TOMORROW+
Innovationsmarketing – Neue Dimension differenzierter Kommunikation
Lars Thomsen, CEO, future matters, München
München:
Die Vermarktung der Innovationen von Morgen wird nicht mit den Instrumenten von Gestern erfolgen. Diese Überzeugung vertritt Lars Thomsen, Gründer von future matters – Büro für Innovation und Zukunftsforschung, auf dem Kongress "Tomorrow+" in der BMW Welt
München.
Produkte Services und Prozesse
Zunächst einmal muss Innovation weiter gefasst werden: Längst sind Innovationen nicht
mehr vor allem die High-Tech-Entwicklungen aus den großen Forschungslabors. Durch
(zumindest in der Anfangsphase kleine) Unternehmen werden bedeutende Innovationen
geschaffen, die neue Services anbieten und vollständig veränderte Prozesse ermöglichen.
Zwar wird sich oft einer Technologie bedient, die Innovation liegt aber in der Anwendung
und dem Ergebnis. So ist z.B. Xing (openBC) technologisch auf aktuellem Stand;
entscheidend ist aber die Innovation des Kontaktmanagements und der neu entstandenen
Prozesse, die insb. bei Young-Professionals für eine vollkommen neue Kultur des
Netzwerkens verantwortlich sind. Das Marketing für diese Leistungen übernehmen im großen
Umfang die Nutzer selbst, denn sie kennen die Bedürfnisse ihrer Community am besten.
Das Internet der Dinge
Die Anzahl der Mikroprozessoren wird sich in den kommenden 10 Jahren von ca. 70 / Person
auf rund 1000 / Pers entwickeln – und sie werden miteinander kommunizieren! Nicht nur
PCs, Handhelds und Mobiltelefone werden vernetzt, sondern weite Teile unseres täglichen
Lebens: In nicht allzu ferner Zukunft wird der Bordcomputer Ihres Fahrzeugs in der Lage
sein, anhand der Daten aus Navigationssystem und ABS die Profiltiefe der Reifen zu
berechnen. Es wird aber nicht bei einer Warnung an den Fahrer bleiben, sondern diese
Information wird an andere intelligente Systeme gemeldet: Die Datenbank des
Reifenherstellers, Reifenhändler, Ihre Vertragswerkstatt, das Fuhrparkmanagement,…
Für das Marketing ergeben sich bisher ungeahnte Chancen, denn es wird möglich sein,
genau dann mit einer Werbebotschaft auf Sie zuzukommen, wenn es Sinn macht. Vielleicht
erhalten Sie am Abend vor dem Spielfilm eine Einblendung, in der der Reifenhersteller Ihnen
anbietet die Kosten für das Video zu übernehmen, wenn Sie sich jetzt eine Minute für sein
Angebot Zeit nehmen – "Just-in-Time-Marketing"!
Innovationsmarketing ist auch Innovation im Marketing
Communities und Vernetzung schaffen neue Möglichkeiten jenseits der Reklame. Die
Interaktion zwischen Anbietern und Kunden wird intensiver, nicht nur durch die
Möglichkeiten des "Just-in-Time-Marketing" sondern auch durch systematische
Zusammenarbeit. Schon heute entwickeln Unternehmen in Innovation-Labs gemeinsam mit
ihren Kunden neue Produkte und Dienstleistungen - inkl. der geeigneten Vermarktungsideen
für immer spezifischere Zielgruppen. So wird schon im Vorfeld verhindert, dass am Markt
vorbeientwickelt und –geworben wird. Denn jede Innovation ist zum wirtschaftlichen
Scheitern verurteilt, wenn die Zielgruppe sie nicht versteht, ihren Nutzen nicht erkennt und
sie deshalb schlicht ignoriert. Marketing, das jedoch die Chancen der Vernetzung und
individuellen Ansprache nutzt, wird Innovationen zum Erfolg verhelfen.
